A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF.) célja a Dortex Rőfös Kft. (2112 Veresegyház, Köves utca 5.; Adószám: 13941828-2-13) (A továbbiakban Szolgáltató) által üzemeltetett https://rofosbolt.hu weboldalon elérhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Vásárló vagy Megrendelő) általi használatának feltételeit tartalmazza.
1. Általános rendelkezések
Az alábbi fogalmak a jelen ÁSZF-ben a következők szerint értelmezendők:
Szolgáltató:
Név: Dortex Rőfös Kft.
Adószám: 13941828-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-112766
Kibocsátó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék
Székhely: 2112 Veresegyház, Köves utca 5.
Levelezési cím: 2112 Veresegyház, Köves utca 5.
E-mail: rofos@rofosbolt.hu
Telefonszám: 06 20 936 1564 / 06 28 388 529
Kapcsolattartó neve: Menyhártné Kreicz Dóra
Számlavezető bank: MKB Bank
Számlaszám: HU41 1030 0002 1033 2124 4902 0010
Felhasználó: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a https://rofosbolt.hu weboldal tartalmához hozzáfér;
Vásárló vagy Megrendelő: az az Ügyfél, aki a https://rofosbolt.hu oldalon megrendelést adott le. A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével és annak a Dortex Rőfös Kft. e-mail által történő visszaigazolásával a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre.
A Megrendelő a https://rofosbolt.hu oldalon történő megrendelés leadásával egyidejűleg elfogadja a jelen ÁSZF által meghatározott szerződéses feltételeket, annak valamennyi rendelkezésével egyetért és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Megrendelő a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat nem fogadja el, úgy nem jogosult a https://rofosbolt.hu webáruház használatára és ezáltal a Szolgáltatás igénybevételére.
A szerződés tárgya: a Dortex Rőfös Kft. webáruházában található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon találja meg.
Termék: mindazon áruk, amelyek a https://rofosbolt.hu oldalon elérhetőek, amelyek értékesítését és szállítását a Szolgáltató jelen ÁSZF által meghatározott feltételek szerint vállalja.
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
A Dortex Rőfös Kft. által működtetett weboldalon lakástextil méteráru és darabáru vásárolható meg. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőket, hogy a webáruházban megjelenített termékek nincsenek raktárkészleten, azokat a Szolgáltató az egyes megrendelések leadását követően szerzi be. A Szolgáltató a termék beérkezési határidejéről 48 (negyvennyolc) órán belül tájékoztatja a Megrendelőt. A megrendelt termékek ennek megfelelően a feldolgozást követő 4-8 munkanapon belül kerülnek kiszállításra. A megadott időpont eltérése esetén a Szolgáltató értesíti a Megrendelőt a változásról. A Szolgáltató Vevői igény szerint a Vevő által megadott paramétereket figyelembe véve lakástextilek méretre varrását is vállalja a Megrendelő számára. A rendelés leadásától számítva a termékek az alapanyag beérkezési határidejétől függően 2-5 héten belül készülnek el, és kerülnek kiszállításra a Megrendelő részére. A pontos elkészülési időről a Szolgáltató a Megrendelőt a rendelés leadását követően 48 (negyvennyolc) órán belül tájékoztatja.
A Vásárlónak lehetősége van a kiválasztott termékre kattintva megtekinteni annak részletes leírást tartalmazó tulajdonságait. A Szolgáltató felhívja a Megrendelők figyelmét arra, hogy a termékeket illusztráló képeken a készítés fényviszonyaitól és a Megrendelő képernyő beállításaitól függően kismértékű színeltérések keletkezhetnek.
3. A vásárlás folyamata:
A megrendelések leadása a https://rofosbolt.hu weboldalon keresztül elektronikus úton lehetséges. A megrendelés leadása lehetséges regisztrációval és regisztráció nélkül is. A Megrendelő a regisztrációt az oldal jobb felső sarkában található ikonra kattintva kezdeményezheti. A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatásokat, információkat a Szolgáltató elektronikus úton juttatja el a Megrendelő részére.
- A megrendelés során Megrendelő https://rofosbolt.hu weboldalon a kiválasztott termékre kattintva a Kosár gomb segítségével indíthatja el a vásárlást
- A bevásárlókosárban szereplő termékek mellett található „Kuka” ikonra kattintva a termék törölhető a kosárból
- A „Megveszem” gomb segítségével a Megrendelő megkezdi a rendelés rögzítését.
- Számlázási cím megadása (Név, számlázási cím, e-mail, telefonszám)
- Átvételi mód kiválasztása
A webáruházban megjelenített termékek személyes átvétellel illetve házhoz szállítással rendelhetők meg. Személyes átvétel esetén az átvétel helye 2112 Veresegyház, Köves utca 5. az átvétel időpontja hétfő, kedd, csütörtök, péntek 9:00-17:00 szerda 8:15-17:00, szombat 8:15-12 óra között.
- Fizetési mód kiválasztása
· online bankkártyás fizetés
A bankkártyával való fizetés a Barion szerverén keresztül történik SSL technológiával kódolt weboldalon keresztül, így a Vásárló banki adatai garantáltan nem kerülnek illetéktelenek tudomására az Interneten keresztül. A bankkártyával történő fizetési mód választása után a Vásárló átirányításra kerül a Barion biztonságos honlapjára, ahol a kártyabirtokos megadja a bankkártya adatait, így azok sem a Dortex Rőfös Kft. sem más illetéktelen személy birtokába nem juthatnak.
A Szolgáltató a megrendelés során keletkezett és birtokába jutott adatokat tárolja, azaz a kártyabirokos vagy megrendelő nevét kizárólag a kártyabirtokos által engedélyezett tranzakció végrehajtása céljából használhatja fel. A Szolgáltató a tranzakció során keletkezett egyéb más adatokkal nem rendelkezik.
A Vásárló hibájából eredően jelszavának harmadik személy által történő felhasználásból adódó károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Vásárló kijelenti, hogy a megrendelt és teljesített szolgáltatások ellenértékét vissza nem követeli. A Vásárló hibájából történt hibás, téves adatbevitelből, megrendelés elírásból származó károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget, visszafizetést, visszatérítést nem vállal.
· fizetés átvételkor üzletben/futárnál
· banki átutalás
Előre utalás esetén a Megrendelő csak a vásárlás visszaigazolása után kezdje meg az átutalást! A banki átutalással történő fizetés esetén a Megrendelőnek a Szolgáltató (Dortex Rőfös Kft.) MKB Bank-nál vezetett HU41 1030 0002 1033 2124 4902 0010 számú bankszámlájára kell átutalnia a vásárlás végösszegét.
- Megrendelés véglegesítése
A Vevőnek módjában áll áttekinteni megrendelését a vásárlás befejezése előtt. A Megrendelő a vásárlással kapcsolatos megjegyzését az erre a célra kialakított ’Egyéb’ rovatba írhatja be. Az Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi Tájékoztató elolvasása után a Megrendelőnek el kell fogadnia azt a megrendelés véglegesítése előtt.
- A Megrendelés gombra kattintva a vásárlás befejeződik
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Ha a vásárlás előtt a Megrendelőnek a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban kérdése merülne fel, úgy a Szolgáltató kéri, hogy a Megrendelő kérdésével forduljon bizalommal a Szolgáltató felé az alábbi elérhetőségek egyikén:
E-mail: rofos@rofosbolt.hu
Telefonszám: 06 20 936 1564 / 06 28 388 529
4. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Amennyiben a Megrendelő tévesen adott meg bármilyen adatot megrendelésében (személyes adatok, szállításra vonatkozó adatok, megrendelt tételek, megrendelt mennyiség) azt írásban tudja jelezni a rofos@rofosbolt.hu e-mail címre küldött levelében.
5. A megrendelés visszaigazolása:
A Szolgáltató köteles a Vásárló részére a megrendelést visszaigazolni. Ha ez nem történik meg, a Megrendelőt nem köti a megrendelése, és nem köteles a kiszállított terméket átvenni.
A rendelésről a Szolgáltató minden esetben azonnal küld automatikus visszaigazolást! Amennyiben a Megrendelő nem kap visszaigazolást rendeléséről 48 órán belül, úgy az alábbi elérhetőségek egyikén érdeklődhet rendeléséről:
E-mail: rofos@rofosbolt.hu
Telefonszám: 06 20 936 1564 / 06 28 388 529
A megrendelések feldolgozása hétköznap nyitvatartási időben történik (hétfő, kedd, csütörtök, péntek 9:00-17:00 szerda 8:15-17:00). A Vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelést, mely a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
6. A termékek vételára
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban (Ft) kerülnek feltüntetésre és tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megvásárolható termékek árain bármikor módosítson. A Szolgáltató kijelenti, hogy az árváltoztatás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. A Szolgáltató egyes termékek esetén jogosult meghatározni azok minimális rendelési mennyiségét.
A Szolgáltató a weboldalon elírásból, téves adatbevitelből vagy kimaradt frissítésből származó hibák módosításának jogát fenntartja! A Szolgáltató nem köteles a terméket a hibásan feltüntetett áron szállítani, a Szolgáltató a Megrendelővel ismerteti a helyes árat, melynek ismeretében a Megrendelő dönthet úgy, hogy a vásárlási szándékától eláll.
7. Szállítással kapcsolatos információk:
A Szolgáltató az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket becsomagolja és a megadott címre a Magyar Posta Zrt. futárszolgálattal (MPL) kézbesíti. A csomag futárral Magyarországi címre kérhető, a futárszolgálat 2 (kettő) egymást követő munkanapon kísérli meg a kézbesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a csomagot a feladónak visszaszállítja. A csomagfeladásról a Szolgáltató a Vásárlót email útján értesíti.
A kiszállítást követően a Megrendelő a kézhez kapott terméket köteles ellenőrizni. A küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk észlelése esetén köteles a csomagot a futár jelenlétében felbontani és a felismerhető hiányosságokról, vagy egyéb károkról a futárral közösen a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a Szolgáltató, illetve a szállítmányozó cég részére haladéktalanul bejelenteni.
Díjszabás: A szállítás költsége 1990Ft. Utánvétes szállítás esetén az utánvét díja 800Ft. 30.000Ft értékű rendelés felett a szállítás ingyenes.
8. Elállási jog:
A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a Vásárló által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni, ideértve a kiszállítás költségét is.
Az elállási jog gyakorlásának menete:
Ha a Vásárló élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:
Postázási cím: Dortex Rőfös Kft. 2112 Veresegyház, Köves utca 5.
Email cím: rofos@rofosbolt.hu
Ebből a célból a Vásárló felhasználhatja az elállási nyilatkozat mintát is. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 (tizennégy) napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének ideje az irányadó. A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Dortex Rőfös Kft. címére (2112 Veresegyház, Köves utca 5.) késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A Megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban nem köteles a Vásárló része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
A Szolgáltató jogosult a Megrendelő által megfizetett összeget mindaddig visszatartani, amíg a Megrendelő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte. A visszaküldésnél felmerülő költségeket a Megrendelő köteles megfizetni. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Megrendelőt semmilyen más költség nem terheli.
A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 (tizennégy) napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
Elállási nyilatkozat minta
Címzett:
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Rendelésszám:
Bankszámlaszám:
Kelt.:
A Megrendelőt megillető elállási és felmondási jog alól kivételek:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Megrendelőt terheli!
9. Kellékszavatosság
A kellékszavatosság azt jelenti, hogy bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a Szolgáltató (a termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért(pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik.
Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának). Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a Vásárlóval szemben. (A rosszhiszeműség a vevő esetleges kártérítési igényének érvényesítése szempontjából releváns körülmény.)
Milyen esetben élhet a Megrendelő a kellékszavatossági jogával?
A Megrendelő a Dortex Rőfös Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Megrendelőt a kellékszavatossági igénye alapján?
A Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna
- Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat
- A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot
Milyenhatáridőben érvényesítheti a Megrendelő a kellékszavatossági igényét?
A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy hét, de legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti a Megrendelő kellékszavatossági igényét?
A Megrendelő a Dortex Rőfös Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Dortex Rőfös Kft. vállalkozás nyújtotta.
A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10. Termékszavatosság
A termékszavatosság azt jelenti, hogy a Szolgáltató által Megrendelőnek eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a Megrendelő követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen esetben élhet a Megrendelő a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesítheti.
Milyen jogok illetik meg a Megrendelőt a termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti a Megrendelő a termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti a Megrendelő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Megrendelő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Megrendelő nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Mentesül a szavatossági kötelezettségei alól a Szolgáltató, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett (pl. árleszállítás esetén világosan fel volt tűntetve, hogy a termék bármely módon sérült vagy esztétikai hibája van).
11. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése:
Amennyiben a Megrendelőnek a megrendelése során, illetőleg a kiszállítást követően bármilyen panasza merülne fel, a Megrendelő jogosult azt a Szolgáltatónál benyújtani. A Szolgáltató által teljesített kiszállítás kapcsán felmerült esetleges panaszokat a Szolgáltató a kiszállítás időpontját követő 48 (negyvennyolc) órán belül fogad el.
A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: Dortex Rőfös Kft. 2112 Veresegyház, Köves utca 5.
Email cím: panasz@rofosbolt.hu
Az írásbeli panasz beérkezését követően az abban foglaltakat a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 (harminc) napon belül kivizsgálja, és tájékoztatja a Megrendelőt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a Megrendelő rendelkezésére. A panaszválasz másolatát a Szolgáltató köteles 5 (öt) évig megőrizni. Amennyiben a panasszal a Szolgáltató egyetért, úgy intézkedik annak orvoslása iránt, míg a Megrendelő panaszát elutasító álláspontját Szolgáltató köteles megindokolni és a Megrendelőnek megküldeni. Sérült – ugyanakkor Megrendelő által átvett és nem kifogásolt – csomagolású termék esetén Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy a termék a kiszállítás során sérült meg. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelő ezen jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Ha a Szolgáltató a Megrendelő panaszát elutasítja, úgy a Megrendelő az illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testületnek a Pest Megyei Békéltető Testület minősül, melynek elérhetősége:
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Telefonszáma: 06-1-269-0703
Fax száma: 06-1-269-0703
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
12. Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a https://rofosbolt.hu weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A Szolgáltató által működtetett weboldal tartalmának adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túlmenő minden további célú felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A https://rofosbolt.hu webáruház felületén szereplő bármely kereskedelmi név, védjegy használatára, hasznosítására nem megengedett. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók!
13. Felelősségi szabályok
A Szolgáltató vállalja, hogy a https://rofosbolt.hu webáruház működésével és a termékek kiszállítással kapcsolatban jelen ÁSZF rendelkezéseit, és a Szolgáltató által üzemeltetett https://rofosbolt.hu honlapon közzétett információkat magára nézve kötelezőnek ismeri el és kötelezettségei szerződésszerű teljesítése érdekében úgy jár el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. A Szolgáltató felhívja a Megrendelők figyelmét, hogy akkor, ha a Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető valamely jogát nem gyakorolja, az nem minősül a Szolgáltató részéről a jogról való lemondásnak.
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF által meghatározottak szerinti megrendelés továbbítása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a rendelés leadásával egyidejűleg jelen ÁSZF rendelkezéseit elfogadja, valamint kijelenti, hogy a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatóját megismerte és az abban foglaltakat tudomásul vette. A Szolgáltató felhívja a Megrendelők figyelmét, hogy az ÁSZF rendelkezéseinek be nem tartása esetén a Megrendelő szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik.
A Megrendelő ugyanakkor kijelenti, hogy az általa a megrendelés során megadott adatok a valóságnak megfelelnek, vállalja továbbá, hogy az általa leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelésben megrendelt termék(ek) átvételéről és vételára megfizetéséről gondoskodik. Amennyiben a kiszállítás a Megrendelő hibájából hiúsul meg, az ebből eredő esetleges többletköltségeket a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató fenntartja a jogot mindennemű változásra - ideértve az esetleges szolgáltatásai előzetes bejelentés nélküli megváltoztatását, kiegészítését vagy megszüntetését, továbbá nem vállal felelősséget a weboldalakon történt elírásokért.
Jelen ÁSZF 2020 április 10. napjától annak visszavonásáig hatályos.
